En Colombia, la Responsabilidad Civil por producto defectuoso se enmarca dentro del enfoque sustancial de las reglas establecidas en el Estatuto del Consumidor. Desde mi perspectiva, esta responsabilidad prioriza la protección de los consumidores. El concepto jurídico de producto defectuoso está estrechamente ligado a la necesidad de que todo producto o servicio brinde seguridad, garantizando así el derecho de los consumidores. En este sentido, el término “razonable seguridad” se refiere al nivel de seguridad y calidad que se considera adecuado y lógico para cualquier persona en general, y no se limita solo a las expectativas del consumidor, sino que también se extiende a cualquier individuo, ya sea persona natural o jurídica. En consecuencia, el régimen de responsabilidad aplicable es objetivo y se basa en el riesgo. Bajo esta perspectiva, los fabricantes, productores o proveedores tienen la obligación de garantizar que sus productos o servicios no representen un peligro o riesgo para los usuarios o consumidores. En otras palabras, se presume la responsabilidad del fabricante o proveedor, independientemente de la ausencia de culpa o negligencia.

En cuanto a la sentencia STS 3068/2021, emitida por el Tribunal Supremo de España el 23 de julio de 2021, es un fallo relevante en el ámbito civil. El caso en cuestión involucra un recurso de casación presentado por D. Pedro Jesús contra Volkswagen Audi España S.A.
y M. Conde Premium S.L., en el contexto de una acción de responsabilidad por incumplimiento de contrato de compraventa de vehículo y por daños causados por productos defectuosos.

Los fundamentos fácticos del caso se resumen de la siguiente manera: 1) El demandante adquirió un vehículo de la marca Audi modelo A3 a la empresa M. Conde Premium S.L., concesionario oficial de Audi; 2) El vehículo estaba equipado con un motor diésel tipo EA 189 fabricado por Volkswagen AG; 3) Se descubrió que este motor diésel había sido manipulado para cumplir con los estándares de emisiones contaminantes durante las pruebas de laboratorio, pero emitía niveles de contaminación superiores en condiciones reales de circulación; 4) El comprador alegó que la comercialización del vehículo con el motor manipulado constituía un incumplimiento de contrato y solicitó la nulidad del contrato de compraventa o, alternativamente, su resolución por incumplimiento; 5) Además, el demandante reclamó indemnización por los daños morales sufridos debido a la comercialización fraudulenta y dolosa del vehículo, así como el reembolso de los intereses y gastos relacionados con la financiación del mismo.

La responsabilidad civil por producto defectuoso implica el análisis de tres elementos esenciales que deben ser considerados de manera taxativa: en primer lugar, el daño sufrido por el comprador, tanto en términos patrimoniales como morales; en segundo lugar, la
acreditación del defecto del producto, en este caso específico relacionado con la ocultación de información o la ausencia de advertencias precisas debido a la instalación de un software ilegal en el producto, lo cual resultó en un engaño sobre las emisiones contaminantes y el
consumo real del vehículo; y en tercer lugar, la existencia de una relación de causa y efecto demostrada entre el daño sufrido y el defecto del producto, en razón de que, la instalación del software fue instalado ilícito para reducir el nivel de emisión de gases del vehículo, y
dicha información fue omitida en la etapa inicial del contrato de compraventa limitando arbitrariamente el derecho de la seguridad del producto. El fallo condenatorio estableció lo siguiente: Volkswagen Audi España S.A. fue condenada a indemnizar al demandante con
la suma de quinientos euros (500 €).

Esta sentencia destaca la importancia de proteger los derechos de los consumidores y establece precedentes relevantes en el ámbito de la responsabilidad civil por productos defectuosos.